Como criar uma conta?
Basta clicar em “Criar Conta” no topo do site, preencher os seus dados pessoais e confirmar o registo por e-mail ou SMS.

Posso usar a mesma conta para comprar e vender?
Sim. A mesma conta pode ser utilizada para efetuar compras ou para abrir a sua loja na plataforma.

Esqueci a minha palavra-passe. O que devo fazer?
Na página de login, selecione “Esqueci a palavra-passe” e siga as instruções para recuperar o acesso.

Quais os dados pessoais necessários?
Solicitamos apenas os dados essenciais: nome, contacto, e-mail e, caso seja vendedor, dados fiscais para emissão de faturas.

Como procurar e filtrar produtos ou serviços?
Use a barra de pesquisa ou os filtros por categoria, preço, localização e tipo de vendedor para encontrar rapidamente o que procura.

Como funciona o carrinho de compras?
Pode adicionar vários produtos de diferentes vendedores ao mesmo carrinho e concluir a compra numa única transação.

Posso comprar produtos de diferentes vendedores numa só encomenda?
Sim. O pagamento é único, mas cada vendedor ficará responsável pela sua parte da entrega.

Como acompanho o estado da minha encomenda?
Após confirmar a compra, pode acompanhar o estado da sua encomenda diretamente na sua área pessoal do site.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartão bancário, M-Pesa e transferência bancária. No caso da transferência bancária, a entrega só será feita após confirmação do pagamento.

As transações são seguras?
Sim. Todas as transações são encriptadas e processadas em sistemas de pagamento certificados.

Quais são os métodos de entrega disponíveis?
Teremos diferentes métodos de entrega e o cliente poderá escolher a opção mais conveniente no momento da compra.

Quem faz a entrega: a N.Escolhas ou o vendedor?
As entregas podem ser feitas pela equipa logística da N.Escolhas ou por parceiros do vendedor. Essa informação será apresentada antes da finalização da compra.

As taxas de entrega como são calculadas?
As taxas variam de acordo com a localização do cliente e as características da encomenda (dimensão e peso). O valor será mostrado antes da conclusão da compra.

Posso agendar a entrega?
Sempre que o método de entrega escolhido permitir, poderá agendar o dia e hora mais convenientes.

Qual é a política de devolução?
A política de devolução aplicada será a do vendedor responsável pelo produto ou serviço.

Existe direito de arrependimento?
Não. As compras feitas na plataforma não estão sujeitas a direito de arrependimento.

Como reporto um produto defeituoso?
O produto deve ser verificado no momento da entrega. Qualquer defeito deverá ser reportado de imediato; após esse momento, não serão aceites devoluções.

Posso solicitar informações técnicas antes da compra?
Sim. Cada produto terá a sua ficha técnica disponível e, se necessário, poderá contactar o vendedor através da plataforma.

Todos os produtos estão disponíveis para entrega imediata?
Nem sempre. Alguns produtos podem ter prazos de entrega diferenciados; essa informação estará visível na página de cada artigo.

Como contrato um serviço pela plataforma?
Basta selecionar o serviço pretendido, escolher o profissional ou empresa e formalizar a contratação diretamente pela plataforma.

Existe contrato formal entre cliente e profissional?
Sim. A contratação gera um acordo digital entre as partes, com os termos previamente definidos na plataforma.

A plataforma dá alguma garantia de qualidade dos serviços?
A N.Escolhas avalia os profissionais antes de aceitá-los na plataforma, mas a qualidade final do serviço depende do contratado. Os clientes poderão deixar avaliações públicas após a conclusão.

Posso pedir um orçamento personalizado?
Sim. Muitos profissionais oferecem orçamentos personalizados, ajustados às necessidades específicas do cliente.

Como posso tornar-me vendedor na plataforma?
Basta registar-se como vendedor, submeter os documentos necessários e configurar a sua loja.

Há custos para vender na N.Escolhas?
Sim. Será aplicada uma comissão sobre as vendas, conforme definido nas nossas políticas comerciais.

Como funcionam as comissões?
As comissões variam de acordo com o tipo de produto ou serviço. A taxa será sempre informada antes da publicação do anúncio.

Quais os requisitos mínimos para abrir uma loja?
É necessário ter um registo válido, fornecer dados fiscais corretos e garantir que os produtos/serviços cumprem os padrões de qualidade da plataforma.

Os meus dados estão protegidos?
Sim. Seguimos normas internacionais de proteção de dados e encriptação de informação.

Como reporto fraude ou abuso?
Pode reportar qualquer situação suspeita diretamente na sua conta ou através do nosso suporte.

Como entro em contacto com o suporte?
Os nossos contactos (E-mail: info@nescolhas.com, Tel: +258 85 231 3280) e outros meios estão disponíveis no site.

Existe atendimento via WhatsApp?
Sim. O atendimento via WhatsApp está disponível nos dias úteis, das 8h às 17h.

Quais os horários de atendimento geral?
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.